יעוץ והנחיה לפיתוח ניהולי, ארגוני, אישי ומקצועי

  • פיתוח כישורי ניהול ומנהיגות אישית
     
  • פיתוח מיומנויות אינטליגנציה רגשית והשפעה אישית
     
  • פיתוח והטמעה של תהליכים ניהוליים תוך מחויבות לתוצאות עסקיות ולמטרות הארגון
     
  • פיתוח מיומנויות הפרזנטציה
  • בניה והנחיה של סדנאות חווייתיות ו/או הרצאות משתפות תוך מיקוד במטרות הארגון
  • בניה, הובלה והנחיה של קורסים ותוכניות הכשרה רחבות בנושאים של פיתוח ניהולי ומנהיגות אישית
  • ליווי אישי והנחיה במהלך העבודה (OJT)
תכני הסדנאות והקורסים:
  • ניהול, מנהיגות – כלים יישומיים לפיתוח כישורי ניהול ומיומנויות מנהיגות והשפעה.
  • ניהול אפקטיבי לפי מטרות ויעדים.
  • הנעת עובדים וניהול צוות מול יעדים, מטרות ותוצאות עסקיות רצויות.
  • תקשורת אפקטיבית ומקדמת ככלי ניהולי.
  • אסרטיביות ככלי ניהולי.
  • משוב והערכה.
  • ניהול שיחת משוב, ניהול פגישת עבודה.
  • חניכת עובדים.
  • פרזנטציה – הצגה אפקטיבית, ממוקדת ומעניינת של נושא מול קהלים שונים.
  • ניהול ישיבות צוות ודיונים.
  • יצירתיות בניהול.
  • קבלת החלטות.
  • ניהול עצמי ופיתוח אישי ("ניהול זמן").
  • ניהול תהליכי שינוי והטמעתם בארגון.
  • אינטליגנציה רגשית ככלי להתפתחות אישית, מימוש פוטנציאל, מצוינות ופיתוח מנהיגות אישית.
  • ניהול השירות והמכירות, הטמעת תהליכי שירות, הנעת עובדים למתן שירות איכותי והשגת יעדי מכירות.

פיתוח מיומנויות ניהול, מנהיגות והשפעה אישית

  • בניה של תהליכי עבודה (בתחומי ניהול, שירות ומכירה) בשיתוף עם הצוות הניהולי מול תוצאות רצויות ומטרות הארגון.
     
  • ליווי המנהלים והעובדים בהטמעה של תהליך העבודה על כל מרכיביו, תוך דגש על פיתוח מיומנויות נדרשות.
     
  • הנחיה ממוקדת להטמעת התהליכים, תוך משוב, מעקב ובקרה בשיתוף עם הצוות הניהולי.

פיתוח והטמעה של תהליכים ארגוניים / ניהוליים תוך מחויבות לתוצאות עסקיות ולמטרות הארגון

  • פיתוח מיומנויות שירות ומכירה, הקניית כלים יישומיים באמצעות פעילות חווייתית ומשתפת הכוללת אימון ותרגול (סדנאות, קורסים, הרצאות).
     
  • ליווי הצוות במהלך העבודה (OJT) בדגש על פיתוח מיומנויות בשטח, בניה והטמעה של תהליכי שירות ומכירה בשיתוף עם הצוות.
תכני הסדנאות והקורסים:
  • שירות איכותי ועקרונותיו בעיני הלקוח.
  • חווית לקוח, בניית מערכות יחסים עם לקוחות, שימור הלקוחות בארגון לטווח ארוך.
  • פיתוח מיומנויות שירות בינאישיות.
  • מכירה כחלק אינטגראלי בתהליך שירות אפקטיבי.
  • תקשורת בינאישית ככלי לבניית מערכות יחסים ארוכות טווח.
  • התמודדות עם לקוחות מאתגרים, קונפליקטים והתנגדויות.
  • אינטליגנציה רגשית ככלי ליצירת שביעות רצון לקוח.
  • אסרטיביות ככלי השפעה מול לקוח.

פיתוח מיומנויות שירות ומכירה

  • הקניית כלים יישומיים באמצעות סדנאות חווייתיות ומשתפות.
  • אימון אישי וליווי בהתאם לצורך.
תכני הסדנאות והקורסים:
  • בניית פרזנטציה אפקטיבית, מעניינת וממוקדת.
  • שפת גוף ותקשורת לא מילולית ככלים להעברת מסרים רצויים.
  • שיתוף הקהל ויצירת תקשורת מקדמת עם הקהל.
  • התמודדות עם אירועים מאתגרים והתנגדויות.
  • אסרטיביות ככלי השפעה.

פיתוח מיומנויות הפרזנטציה

  • בניה והנחיה של סדנאות הכנה לקראת ראיונות עבודה. הסדנאות מועברות בצורה חווייתית תוך שיתוף המשתתפים ודגש על תרגול ואמון.
  • אימון אישי ותרגול לפי הצורך.

הכנת מועמדים לקראת ראיונות עבודה ותהליכי גיוס

כל הסדנאות נבנות לאחר איתור הצרכים ולמידה של עולם התוכן הארגוני.
הסדנאות מועברות בצורה חווייתית ומשתפת תוך ניתוח מקרים אמיתיים, שיתוף המשתתפים, תרגילים, סימולציות וחיבור ישיר למטרות וערכים של הארגון.