יעוץ והנחיה לתהליכים ניהוליים תוך מחויבות לחזון, מטרות ותוצאות רצויות של הארגון
התפתחות אישית וכישורי השפעה אישיים
עדה יעקובוביץ
בניה, הובלה והנחיה של קורסים, תוכניות פיתוח ניהולי וארגוני, תהליכים ארגוניים ממוקדים, סדנאות פרקטיות והרצאות על פי צרכי הארגונים:
תהליכי ליווי ופיתוח להנהלות ולמנהלים בתפקידים מגוונים ניהול ומנהיגות, פיתוח צוות, מוטיבציה ומחוברות, ניהול והובלה של תהליכים ארגוניים, תקשורת מקדמת והעברת מסרים כבסיס לניהול אפקטיבי, אסרטיביות ככלי השפעה, ניהול לפי מטרות ויעדים, הובלה בעולם של שינויים, ניהול שותפויות, הנעת הסביבה הארגונית להשגת היעדים והמטרות, אינטליגנציה רגשית בניהול, אמנות הפרזנטציה ועוד... אינטליגנציה רגשית ככלי מנהיגות אישית, השפעה, התפתחות אישית וקידום הצלחות.
ניהול השירות ניהול תהליכי שירות, הטמעת מרכיבי השירות האיכותי, ניהול צוות למתן שירות איכותי ללקוחות הארגון וללקוחות הפנים.
שירות איכותי פיתוח מיומנויות שירות בינאישיות של נותני שירות פרונטלי וטלפוני, פיתוח ממשקי שירות פנים, הכוונה להטמעה של מרכיבי השירות האיכותי בשטח, פיתוח והטמעה של תהליכי שירות מכווני לקוח. ניהול עצמיוצמיחה אישית מצוינות אישית, פיתוח מנהיגות אישית, השפעה חיובית על הסביבה, יצירת תקשורת אפקטיבית, ניהול אנרגיה אישית להשגת מטרות ותוצאות רצויות, ניהול קונפליקטים, פרואקטיביות, אסרטיביות ועוד... פרזנטציה והעברה אפקטיבית של מסרים בדגש על בניית הפרזנטציה, העברה בפועל, שיתוף הקהל ויצירת עניין, שפת גוף ועוד...
תוכניות פיתוח למנהלים, סדנאות וקורסים נבנים בשותפות עם לקוחותיי, תוך למידה של צרכים , מטרות ועולם התוכן של הארגון. הפעילות מועברת בצורה סדנאית, חוייתית, משתפת ומהנה בדגש על פרקטיקה וחיבור ישיר למטרות, תרבות ארגונית, צרכים וערכים של הארגון